Acoso laboral por WhatsApp: cómo guardar los mensajes mientras sigue pasando
En muchos casos de acoso laboral el problema no es un mensaje, es la suma. Un encargado que escribe de madrugada, instrucciones que luego se niegan, comentarios en el grupo del equipo, audios que desaparecen el lunes. Cada mensaje por separado parece poco. Juntos cuentan lo que está pasando. Y como sigue pasando, todavía se puede guardar bien.
Lo contamos desde el lado técnico, para quien lo sufre y para los abogados laboralistas, graduados sociales y servicios jurídicos de sindicatos que le ayudan. Somos ingenieros, no abogados: la estrategia y la valoración de la prueba corresponden al letrado y al juez.
Lo primero: no tocar el móvil
No cambies de móvil ni lo restaures, aunque vaya lento. Mientras dure el conflicto, ese teléfono es el original.
No borres el chat ni salgas del grupo. Tampoco quites mensajes tuyos que te den apuro: un hueco en la conversación hace sospechar a cualquiera que la lea después.
No reenvíes los mensajes a otro móvil para guardarlos. Llegan marcados como reenviados y con la hora del reenvío, y se pierde justo lo importante: quién los escribió y cuándo.
Lo que conviene ir guardando
Capturas, con la ficha del contacto. Por sí solas no bastan, pero dejan constancia de lo que hoy se ve. En la ficha sale el número, que la captura del chat no enseña. Te contamos sus límites en qué no se ve en un pantallazo.
Un diario. Apunta cada día lo que llega, a qué hora, qué desaparece después y quién más lo vio. Con las semanas, los detalles se olvidan.
Los audios. Si te mandan notas de voz, apunta de qué hablaban y cuándo llegaron. Son los que más se borran.
Los grupos. Lo que se dice delante del equipo también cuenta. Si te sacan de un grupo, apunta cuándo y quién.
El problema de los mensajes que se borran
Quien acosa por WhatsApp suele saber que deja rastro. Por eso borra para todos, activa los mensajes temporales o manda fotos de ver una vez. Lo que se borró antes de guardarlo puede que ya no se pueda enseñar entero; lo explicamos en qué queda de un mensaje eliminado para todos.
Lo único bueno es que lo que todavía no ha llegado se puede guardar según llegue.
Guardarlo desde hoy
Para eso está Testigo Digital, el servicio técnico de Ayudeo. Con el consentimiento por escrito del titular, se conecta a su WhatsApp y guarda cada mensaje según llega, fuera del teléfono: textos, audios, fotos, documentos y también los temporales, con su fichero original y su huella SHA-256. Si después se borra para todos, el mensaje sigue guardado y el borrado queda registrado con su hora. Cada expediente lleva un sello de tiempo cualificado, incluido en el servicio.
Se activa a distancia en unos diez minutos, con el móvil del trabajador a mano y su consentimiento firmado, y se pueden elegir las conversaciones (el encargado, el grupo del equipo) o todo su WhatsApp.
Tiene un límite que conviene dejar claro: guarda desde la activación. Lo que se borró antes no está, y no lo podemos recuperar.
Cómo encaja con el abogado y el perito
El abogado laboralista o el graduado social decide cómo usar el expediente. Si hace falta un dictamen, lo firma un perito informático, que analiza el teléfono con su método y puede contrastar su extracción con el expediente. El tribunal decide sobre la admisión. Lo explicamos con más detalle en cuando el conflicto sigue abierto.
En el expediente de muestra, hecho con datos inventados, puedes ver qué recibe el despacho y comprobar sus huellas en el navegador.
Cuanto antes
Si el acoso sigue llegando por WhatsApp, habla esta semana con tu abogado, tu graduado social o el servicio jurídico de tu sindicato. Y si tiene sentido guardar lo que venga, cuéntanoslo y te diremos si encaja.
