Mensajes eliminados para todos en WhatsApp: qué queda y qué se puede probar
Te llega un WhatsApp de esa persona con la que estás en pleno conflicto. Cuando lo abres, ya no está: solo queda el aviso de que se eliminó el mensaje. No sabes si era un insulto, una amenaza o algo que te habría servido, y la otra parte sabe que ya no lo puedes enseñar.
Es una de las preguntas que más nos hacen abogados, peritos y detectives: qué queda de un mensaje eliminado para todos y si se puede probar lo que decía. Lo contamos desde el lado técnico. Somos ingenieros, no abogados: la estrategia y la valoración de la prueba corresponden al letrado y al juez.
Qué hace Eliminar para todos
WhatsApp deja que quien manda un mensaje lo borre para todos los participantes durante un tiempo después de enviarlo. En el móvil de quien lo recibió el contenido desaparece y, en su sitio, queda el aviso de que se eliminó. Si era una foto, un audio o un documento, también deja de verse en la conversación.
Ese aviso ya dice algo: que la otra parte escribió algo en ese punto de la conversación y lo quitó después. Pero no dice qué.
Lo que queda en el móvil
El aviso del borrado. Sigue en la conversación, en el sitio donde estaba el mensaje.
Lo que recuerdes. Si llegaste a leerlo, apúntalo enseguida: qué decía, a qué hora llegó y quién más lo vio. No es una prueba por sí solo, pero ayuda a tu abogado a saber qué buscar.
Las capturas que hicieras antes. Si hiciste una captura antes del borrado, la tienes, con sus límites: lo que no se ve en un pantallazo también vale aquí.
Restos dentro del teléfono. ¿Puede un perito encontrar restos de un mensaje borrado? Unas veces sí y otras no. Depende del aparato, del tiempo que haya pasado y de lo que se haya hecho con el móvil desde entonces. Por eso, si el mensaje ya se borró, no cambies de móvil, no lo restaures y habla con tu abogado esa misma semana.
Temporales y de ver una vez no son lo mismo
Hay otros dos tipos de mensajes que desaparecen y conviene no confundirlos.
Los temporales se borran solos a las 24 horas, a los 7 días o a los 90 días, según como se haya configurado el chat. Nadie los elimina a mano: caducan.
Los de ver una vez son fotos, vídeos o notas de voz que se abren una sola vez y desaparecen.
Cada uno deja un rastro distinto. En Testigo Digital ante los mensajes efímeros explicamos qué queda de cada tipo y qué se puede acreditar.
Lo que sí se puede hacer: guardarlo antes de que lo borren
La forma segura de poder enseñar entero un mensaje eliminado para todos es haberlo guardado cuando llegó. Para eso está Testigo Digital, el servicio técnico de Ayudeo.
Con el consentimiento por escrito del titular, se conecta a su WhatsApp y, desde ese día, guarda cada mensaje según llega, fuera del teléfono, con su fichero original y su huella SHA-256. Si la otra parte lo elimina para todos después, desaparece del móvil, pero no del archivo, que conserva la hora a la que llegó y la hora a la que se registró el borrado. Cada expediente lleva un sello de tiempo cualificado, incluido en el servicio.
En el expediente de muestra, hecho con datos inventados, hay varios mensajes eliminados para todos y un audio borrado que se conserva transcrito, y cualquiera puede comprobar sus huellas en el navegador.
El límite es el de siempre: el servicio guarda desde la activación. Lo que se borró antes no está, y no lo podemos recuperar.
Cuándo merece la pena
Si el borrado ya pasó y el conflicto terminó, lo que hace falta es un perito, cuanto antes. Si el conflicto sigue y temes que la otra parte vuelva a borrar, como en un acoso que continúa, una custodia en disputa o un problema entre socios, activarlo hoy guarda lo que venga. Lo explicamos con más detalle en cuando el conflicto sigue abierto.
¿Te está pasando? Cuéntanoslo y te diremos si el servicio encaja en tu caso o si lo que necesitas es otra cosa.
