¿Cuánto tarda en estar funcionando?
El diagnóstico se entrega en pocos días. Tu primer asistente suele estar operativo en 2 a 4 semanas desde que tenemos los accesos que hacen falta, según el área y las integraciones. No trabajamos con proyectos eternos; empezamos con algo pequeño para que veas resultados pronto.
Si algo falla o no funciona como esperaba, ¿quién responde?
Una persona con nombre, con los plazos de soporte acordados en tu plan. Con los asistentes de las grandes plataformas no hay a quién reclamar. Sus funciones llegan cuando ellos deciden, y hay quien paga 20 € al mes y no tiene una función que a otros les llega gratis, sin explicación ni teléfono al que llamar. Con Ayudeo te contesta quien construyó tu asistente.
¿Hay permanencia? ¿Puedo cancelar la cuota mensual?
No hay permanencia. La cuota mensual cubre mantenimiento, vigilancia y mejoras, y se paga mes a mes, así que puedes cancelarla cuando quieras. Si la cancelas, el asistente se para: la cuota incluye el modelo de IA y el alojamiento. Tu archivo es tuyo y te lo quedas.
¿Los precios llevan IVA? ¿Cómo facturáis?
Los precios publicados no incluyen IVA; para clientes en España se añade el 21 % en la factura. Facturamos con todos los datos fiscales, como debe ser. El importe del diagnóstico se descuenta si después contratas un plan de asistente.
¿Y si en mi caso no merece la pena?
Para eso existe el diagnóstico. Si no hay un caso claro en el que ganes tiempo, te lo decimos antes de que inviertas en un asistente, y no pasa nada. Preferimos decirte claramente que todavía no te hace falta antes que venderte algo que no vas a aprovechar.
¿Qué incluye exactamente la cuota mensual?
Todo lo necesario para que el asistente funcione con un uso normal de tu negocio: el modelo de IA que lo mueve, el alojamiento y la infraestructura, y el mantenimiento (vigilancia, actualizaciones y mejora continua) para que cada mes haga un poco más que el anterior. Es una sola cuota, sin sorpresas.
¿Tengo que entrenar al asistente o mantenerlo yo?
No. Su memoria se cuida sola (consolida lo importante, revisa lo que envejece, archiva lo que ya no vale) y el mantenimiento técnico va incluido en la cuota. Tú solo tienes que hablar con él, y si le corriges algo, lo aprende y no te lo vuelve a preguntar.
¿Tengo que pagar aparte el consumo de la IA, lo que se conoce como tokens?
No. El consumo del modelo de IA va incluido en la cuota para un uso normal. Si tu volumen fuera muy alto, lo dimensionamos en un plan a medida en vez de sorprenderte en la factura.
¿Trabajáis fuera de España?
Sí. Trabajamos en remoto para clientes de Hispanoamérica y del mercado hispano de EE. UU., con una tarifa internacional unificada en dólares: diagnóstico 790 USD; Primer Asistente 1.990 USD + 175 USD/mes; Asistente Integral 3.990 USD + 450 USD/mes; y Regulado desde 9.900 USD + desde 790 USD/mes. Son importes netos: los impuestos o retenciones locales del país del cliente no están incluidos y se concretan en la propuesta.
¿Mis datos están seguros? ¿Dónde se procesan?
Tus datos se guardan en España: en un servidor de Ayudeo en España o en tu propio equipo, tú eliges. A la nube solo llega lo imprescindible: lo que el asistente consulta al modelo de IA para preparar cada respuesta, que es de un proveedor europeo y no entrena sus modelos con tus datos, y los mensajes, que van por Telegram o WhatsApp como cualquier conversación. Los audios se transcriben en el mismo equipo donde se guardan, también cuando se hace la doble transcripción con dos motores, y no salen de ahí. Si un audio está en otro idioma, se traduce su texto con ese mismo proveedor europeo. Puedes leer el detalle en nuestra política de privacidad.