¿Cuánto tarda en estar funcionando?
El diagnóstico se entrega en pocos días. Tu primer asistente suele estar operativo en 2 a 4 semanas, según el área y las integraciones. No trabajamos con proyectos eternos: empezamos pequeño para que veas resultados pronto.
Si algo falla o no funciona como esperaba, ¿quién responde?
Una persona con nombre y con plazos de soporte acordados en tu plan. Con los asistentes de los gigantes no hay a quién reclamar: sus funciones llegan cuando ellos deciden — hay quien paga 20 € al mes y no tiene una función que a otros les llega gratis, sin explicación ni teléfono. Con Ayudeo, te contesta quien construyó tu asistente.
¿Hay permanencia? ¿Puedo cancelar la cuota mensual?
No hay permanencia. La cuota mensual cubre mantenimiento, vigilancia y mejoras, y se paga mes a mes: puedes cancelarla cuando quieras. Si la cancelas, el asistente deja de recibir nuestras mejoras y soporte, pero no te atamos con contratos largos.
¿Los precios llevan IVA? ¿Cómo facturáis?
Los precios publicados no incluyen IVA; para clientes en España se añade el 21 % en la factura. Facturamos con todos los datos fiscales, como debe ser. El importe del diagnóstico se descuenta si después contratas un plan de asistente.
¿Y si en mi caso no merece la pena?
Para eso existe el diagnóstico: si no hay un caso claro donde ganes tiempo, te lo decimos antes de que inviertas en un asistente — y no pasa nada. Preferimos un «todavía no te hace falta» honesto a venderte algo que no vas a aprovechar.
¿Qué incluye exactamente la cuota mensual?
Todo lo necesario para que el asistente funcione, para un uso normal de tu negocio: el modelo de IA que lo mueve, el alojamiento y la infraestructura, y el mantenimiento —vigilancia, actualizaciones y mejora continua— para que cada mes haga un poco más que el anterior. Una sola cuota, sin sorpresas.
¿Tengo que entrenar al asistente o mantenerlo yo?
No. Su memoria se cuida sola —consolida lo importante, revisa lo que envejece, archiva lo que ya no vale— y el mantenimiento técnico va incluido en la cuota. Tú solo hablas con él: si le corriges algo, lo aprende y no lo vuelve a preguntar.
¿Tengo que pagar el consumo de la IA (los «tokens») aparte?
No. El consumo del modelo de IA va incluido en la cuota para un uso normal. Lo único que se factura aparte es lo que cobra un tercero y no controlamos —sobre todo los mensajes de WhatsApp Business, que factura Meta—, y siempre te lo decimos antes. Si tu volumen fuera muy alto, lo dimensionamos en un plan a medida en vez de sorprenderte en la factura.
¿Puedo financiarlo con el Kit Digital o el Kit Consulting?
En muchos casos, sí. El Kit Digital y el Kit Consulting son ayudas públicas para pymes y autónomos en España que pueden cubrir parte de la implantación. Si cumples los requisitos, te ayudamos a encajar el proyecto.
¿Trabajáis fuera de España?
Sí. Trabajamos en remoto para clientes de Hispanoamérica y del mercado hispano de EE. UU., con una tarifa internacional unificada en dólares: diagnóstico 790 USD; Primer Asistente 1.990 USD + 175 USD/mes; Asistente Integral 3.990 USD + 450 USD/mes; y Regulado desde 9.900 USD + desde 790 USD/mes. Son importes netos: los impuestos o retenciones locales del país del cliente no están incluidos y se concretan en la propuesta.
¿Mis datos están seguros? ¿Dónde se procesan?
Trabajamos con privacidad por diseño: a la nube solo llega lo imprescindible, con proveedores de IA que no entrenan sus modelos con tus datos, cifrado y accesos controlados. Venimos de sectores regulados —banca, salud— donde el cumplimiento no es opcional. Puedes leer el detalle en nuestra política de privacidad.