Conserva los mensajes de WhatsApp antes de que los borren

Se conservan las conversaciones del propio cliente, con su consentimiento por escrito, y es él quien elige cuáles. Son sus propias conversaciones, las que recibe en su móvil y las que puede enseñar a su letrado.

Lo que elija el cliente, desde las conversaciones de unos contactos o grupos concretos hasta todo su WhatsApp. Elegir todo sirve para recoger también los mensajes de números desconocidos, que no se pueden indicar de antemano.

Si el servicio ya estaba en marcha, lo capturado no depende del teléfono: sigue guardado donde se haya acordado, con los huecos declarados, aunque el aparato se rompa, se pierda o lo sustraigan, o aunque se borre el chat. Lo anterior a la puesta en marcha no está, salvo lo que traiga la copia de seguridad del cliente si decide incorporarla.

Sí. Si el cliente lo desea, incorporamos su copia de seguridad completa de WhatsApp, con todo el historial anterior a la activación, para tener el contexto completo. Entra desde la copia de seguridad cifrada del titular y el expediente la identifica como tal, para que no se confunda con lo capturado en vivo. No recupera lo que ya estaba borrado en la copia, y de los mensajes que vienen de ella no puede saberse si antes se había borrado alguno. Los ficheros adjuntos antiguos (fotos, audios, documentos) entran solo si el titular los aporta desde su teléfono.

Los últimos mensajes conservados pueden ser el único rastro que quede: con quién habló, a qué hora, qué dijo y dónde había quedado. Se entregan íntegros, con su hora y su huella, para quien dirige la investigación. El límite es el de siempre: hay lo capturado desde la activación y, si se incorpora, lo que traiga la copia de seguridad del titular.

El sistema está pensado para eso: huella SHA-256 de cada fichero, manifiesto completo, acuse de relectura, transcripción con motor declarado y regeneración desde la base, en la que las piezas de prueba vuelven a dar la misma huella. Además, cada expediente lleva un sello de tiempo cualificado.

Es una opción que se contrata aparte. Cada audio se transcribe dos veces con dos familias de motor independientes, y las discrepancias que cambian el sentido quedan marcadas con la indicación de escuchar el audio. De serie, el expediente trae una transcripción con el motor declarado.

Una captura de pantalla se valora caso a caso y, por sí sola, no acredita quién envió el mensaje ni cuándo. Con este servicio el texto es literal, el borrado queda registrado como un hecho con su hora y cada fichero lleva una huella verificable. Os contamos cómo lo han valorado los tribunales en el WhatsApp como prueba.

No. Un asistente de IA no captura el WhatsApp de vuestro cliente ni guarda lo que se borra. Aquí hay una persona que responde de la cadena de custodia.

Cada expediente lleva un sello de tiempo cualificado de un prestador cualificado español. Certifica que los mensajes y ficheros que contiene, con sus huellas, existían tal cual en el momento del sellado. Va incluido en el servicio. Cómo se usa y qué valor tiene en el procedimiento lo deciden el letrado y el tribunal.

Donde acordéis. Por defecto, en un equipo de Ayudeo en España, bajo custodia directa y aislado por cliente. Si lo preferís, en un servidor o equipo del despacho, del perito o de la agencia de detectives, bajo vuestro control: nosotros lo ponemos en marcha y lo mantenemos, y la custodia es vuestra.

El tiempo lo acordáis vosotros con el cliente, en el consentimiento y en el contrato de encargo. Al terminar, se devuelve o se suprime lo que indiquéis.

Servicios como eGarante certifican lo que se les pide: una web, en un momento o cada cierto tiempo, un correo enviado desde su plataforma o un documento. Testigo Digital trabaja sobre el WhatsApp del propio titular, con su consentimiento, y guarda cada mensaje según llega desde la activación, también lo que la otra parte borre después, con los ficheros originales y su huella.

Sí, como un servicio más de la agencia, por caso o con una tarifa para la agencia. Se activa en el WhatsApp del cliente, con el consentimiento por escrito del titular de la línea, y conserva sus conversaciones desde ese día. La custodia puede quedarse en un equipo de la agencia, bajo vuestro control. El detective sigue con su investigación y su informe, y el expediente es una fuente más, con sus huellas, que el abogado decide cómo usar.

Depende del caso y de sus condiciones: qué conversaciones se guardan, durante cuánto tiempo, dónde se custodian y qué extras se piden. Os enviamos el precio cerrado bajo petición, antes de activar nada. Pedidlo aquí.

WhatsApp no entrega ese contenido al servicio; lo que consta es que se envió, quién lo envió y a qué hora. El titular recibe en el acto un aviso con un código de seis cifras y un código QR. Si graba la pantalla con otro móvil mientras lo abre, esa grabación se incorpora al expediente como pieza aportada, sin certificar que sea fiel al original. Las grabaciones que el titular sube por la web pasan por el alojamiento web de Ayudeo hasta que el operador las recoge; se retiran en cuanto se recogen y, como máximo, a los siete días. Cómo se trata cada caso.

Se conservan íntegros, con la duración del temporizador que informó WhatsApp (24 horas, 7 días o 90 días). Desaparecen del teléfono al cumplirse el plazo, pero siguen en el archivo. Más detalle, con un ejemplo de cronología.