Cuando el conflicto ya pasó
El perito analiza lo que hay en el teléfono el día del encargo. Lo que se borró antes unas veces aparece y otras no, según el aparato y el tiempo que haya pasado.
Testigo Digital · Conflicto abierto
Si el conflicto sigue abierto, la prueba de WhatsApp se puede guardar desde hoy
Al perito le suelen llegar hechos consumados: un móvil, unas capturas y lo que quede en el teléfono. Pero muchas veces el conflicto no ha terminado. El acoso continúa, la custodia sigue en disputa o el socio amenaza con borrarlo todo. En esos casos, lo que pase a partir de mañana todavía se puede guardar bien.
Por qué importa el momento
Lo que ya pasó y lo que todavía va a pasar
Son dos momentos distintos y cada uno pide una cosa.
Cuando el conflicto sigue
Cada mensaje nuevo se puede guardar según llega, fuera del teléfono, con su fichero original y su huella. Si la otra parte lo borra después, ya está guardado, y el borrado queda registrado con su hora.
Cuándo tiene sentido
Conflictos que todavía están en marcha
Testigo Digital sirve cuando la conversación va a seguir y se teme que la otra parte borre lo que ha escrito.
Acoso laboral que continúa
Mensajes del encargado o de compañeros que siguen llegando, instrucciones que luego se niegan y audios que desaparecen el fin de semana.
Conflicto familiar o de custodia
Acuerdos sobre recogidas y visitas, cambios de última hora y mensajes que una de las partes borra cuando le conviene.
Reclamaciones e impagos
El cliente o el proveedor que reconoce por WhatsApp lo que debe y después lo niega o borra la conversación.
Problemas entre socios
Decisiones, promesas y avisos que pasan por el WhatsApp de la empresa mientras la relación se rompe.
Si hay riesgo para la integridad de alguien, lo primero es acudir a la policía o al juzgado. Este servicio guarda conversaciones y no sustituye esa vía.
Qué se guarda
Desde la activación, cada mensaje según llega
Con el consentimiento por escrito del titular, el servicio se conecta a su WhatsApp y guarda las conversaciones que él elija, hasta todo su WhatsApp.
Cada mensaje y su fichero original
Texto, audios, fotos, vídeos y documentos, también los temporales, con su hora local y UTC.
Lo que la otra parte borre después
Si alguien elimina un mensaje para todos después de la activación, el mensaje sigue guardado y el borrado consta con su hora.
La huella de cada fichero
Cada pieza lleva su huella SHA-256 en un manifiesto. Cualquiera puede recalcularla en el verificador y comprobar que nada ha cambiado.
Sello de tiempo cualificado
Cada expediente lleva un sello de tiempo cualificado, incluido en el servicio, que certifica que los mensajes y ficheros que contiene existían tal cual en el momento del sellado.
Lo que no hace
- Lo que se borró antes de la activación no está. Lo anterior que siga en el teléfono puede añadirse como histórico opcional, desde la copia de seguridad del titular, y el expediente lo identifica como tal.
- De lo que se manda para ver una sola vez consta el envío, quién lo mandó y a qué hora, pero no el contenido. Cómo se trata cada tipo de mensaje.
- Si el servicio deja de recibir mensajes durante un tiempo, el hueco se declara en el expediente con su hora y su motivo.
- No es un dictamen. El abogado decide cómo usarlo, el perito dictamina si hace falta y el tribunal lo valora.
Para quién
Cómo encaja con tu trabajo
Si eres perito informático
Tu extracción y Testigo Digital se suman, no se sustituyen.
- Tú analizas el teléfono el día del encargo, con tu método y tu cadena de custodia. Testigo Digital conserva lo que pasa desde ese día.
- El expediente es una fuente más, que puedes contrastar con tu propia extracción del teléfono.
- La custodia puede quedarse en tu propio equipo, bajo tu control. Puedes estar presente en la activación y levantar tu acta.
- Las huellas las compruebas tú solo, en tu navegador, con el verificador.
Si eres abogado o graduado social
Para el cliente que llega con el problema todavía vivo: laboral, familia, reclamaciones o socios. También para los servicios jurídicos de los sindicatos.
- El primer consejo sigue siendo el de siempre: no cambiar de móvil ni borrar nada. El segundo, empezar a guardar desde ese día.
- Recibes un expediente con la conversación ordenada, los audios transcritos con el motor declarado, los adjuntos originales y sus huellas.
- Tú decides cómo usarlo. Si hace falta un dictamen, lo emite un perito, y el tribunal decide sobre su admisión.
- Por qué una captura de pantalla se queda corta, explicado con un caso: El WhatsApp como prueba.
Si eres detective privado
Lo ofreces a tus clientes como un servicio más de la agencia, por caso o con una tarifa para la agencia.
- Muchas pruebas de un conflicto que sigue pasan por el WhatsApp de tu cliente: acoso laboral, custodia, socios o reclamaciones.
- Se activa en el WhatsApp de tu cliente, con su consentimiento por escrito. Solo se guardan sus propias conversaciones, las que envía y recibe en su móvil.
- Tu investigación y tu informe siguen siendo tuyos. El expediente es una fuente más, con sus huellas, que el abogado decide cómo usar.
- Puedes estar en la activación con tu cliente, también a distancia.
Cómo se activa
A distancia y en unos diez minutos
No hace falta desplazarse ni instalar nada en el móvil del titular.
- El titular tiene su móvil a mano, con WhatsApp actualizado, y firma el consentimiento.
- Le damos un código y lo introduce él en su WhatsApp, en Ajustes, Dispositivos vinculados. Desde ese momento se empieza a guardar.
- El perito o el detective pueden estar en la llamada, y el perito puede recogerlo en su acta.
- Después, el titular sigue usando su móvil con normalidad. Si pasa catorce días sin usarlo, WhatsApp desvincula el dispositivo y hay que volver a activarlo.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de recomendarlo
¿Sirve si el conflicto ya terminó?
Para lo que ya se borró, no: el servicio guarda desde la activación. Lo anterior que siga en el teléfono puede entrar como histórico opcional, desde la copia de seguridad del titular, y para lo ya ocurrido lo que hace falta es la extracción de un perito. Si el conflicto puede repetirse, activarlo hoy guarda lo que venga.
¿Quién lo contrata?
Quien mejor le venga en cada caso: el propio afectado, su abogado, el perito o el detective. Siempre con el consentimiento por escrito del titular del WhatsApp.
¿Dónde se guarda y quién lo custodia?
Por defecto, en un equipo de Ayudeo en España, bajo custodia directa y aislado por cliente. Si lo preferís, en un servidor o equipo del despacho o del perito, bajo vuestro control: nosotros lo ponemos en marcha y lo mantenemos, y la custodia es vuestra.
¿Cómo lo compruebo antes de recomendarlo?
Abre el expediente de muestra, hecho con datos inventados, y comprueba sus huellas en el verificador, sin subir nada a ningún servidor.
¿Cuánto cuesta?
Depende del caso y de sus condiciones. Os enviamos el precio cerrado bajo petición, antes de activar nada. Pedidlo aquí.
¿Tienes un caso que sigue abierto?
Cuéntanoslo y te decimos si Testigo Digital encaja o si lo que hace falta es otra cosa.