Conserva desde hoy una conversación de WhatsApp, con un expediente que puedes comprobar

Se captura el dispositivo del propio cliente, con su consentimiento por escrito. Es su conversación: la que él recibe en su móvil y la que puede enseñar a su letrado.

Lo capturado nunca vivió solo en el teléfono: durante el piloto vive en un equipo de Ayudeo en España, bajo custodia directa y aislado por cliente (la instalación en el despacho es la opción siguiente). Que desaparezca el aparato —roto, perdido, sustraído— deja de significar que desaparezca la prueba, con la condición de siempre: solo existe lo capturado desde que el servicio se pone en marcha.

Si el servicio ya estaba en marcha, se conserva lo que el servicio haya capturado de la conversación acordada, con los huecos declarados —durante el piloto, en un equipo de Ayudeo en España bajo custodia directa y aislado por cliente; la instalación en el despacho es la opción siguiente— y el expediente se reconstruye íntegro: quién dijo qué y cuándo. Lo anterior a la puesta en marcha no está aquí: este servicio no lo recupera. Las grabaciones que el titular sube por la web pasan, hasta que el operador las recoge, por el alojamiento web de Ayudeo; se retiran al recogerse y, como máximo, a los siete días.

Los últimos mensajes conservados pueden ser el único rastro que quede: con quién habló, a qué hora, qué dijo, dónde había quedado. Se entregan íntegros, con su hora y su huella, para quien dirige la investigación. Y con el límite dicho en la misma frase: solo existe lo capturado desde que el servicio se pone en marcha; hacia atrás no hay nada que recuperar: este servicio no recupera mensajes borrados antes de su activación.

Ese es el diseño: huellas SHA-256 por fichero, manifiesto completo, acuse de relectura, transcripción con motor declarado y regeneración desde la base: las piezas de prueba vuelven a dar su misma huella (el informe y los metadatos llevan hora de emisión y se verifican contra el manifiesto). Con sello de tiempo cualificado cuando el prestador esté contratado.

Existe, como opción que el despacho contrata aparte: cada audio se transcribe dos veces con dos familias de motor independientes y las discrepancias que cambian el sentido quedan marcadas, pidiendo escuchar el audio. De serie, el expediente trae una transcripción con el motor declarado — y lo único que anunciamos es lo que el expediente trae.

Una captura de pantalla se valora caso a caso; por sí sola no recupera lo borrado antes de activar el servicio. Aquí el texto es literal, el borrado queda registrado como hecho con su hora, y cada fichero lleva una huella verificable.

En el móvil del cliente, conectar su WhatsApp al servicio. Durante el piloto, la base de datos vive en un equipo de Ayudeo en España, bajo custodia directa y aislado por cliente; la instalación en el despacho es la opción siguiente.

No. Sin captura previa en el móvil del cliente, este servicio no tiene nada que recuperar. Aquí hay un técnico con nombre que responde de la cadena de custodia, con los datos capturados en España.

WhatsApp no entrega ese contenido al dispositivo vinculado: consta que se envió, quién lo envió y a qué hora. El titular recibe en el acto un aviso con un código de seis cifras y un QR; si graba la pantalla con OTRO móvil mientras lo abre, esa grabación se incorpora al expediente como pieza aportada, sin certificar que sea fiel al original. Cómo se trata cada caso.

Se conservan íntegros, con la duración del temporizador que informó WhatsApp (24 horas, 7 días o 90 días). Desaparecen del teléfono al cumplirse el plazo, no del archivo. Más detalle, con un ejemplo de cronología.